FAQ – Često postavljana pitanja: General

Uslovi za povrat robe su sledeći: da bi ispunila kriterijume za povrat, roba mora biti u originalnoj, neoštećenoj ambalaži i mora biti potpuno neoštećena. Takođe, neophodno je da vraćena roba bude iz standardnog asortimana KJG mreže, jer ovi uslovi ne važe za posebno naručenu robu po meri. Za svaki povrat naplaćujemo naknadu za usluge od 30 % od vrednosti robe, naknada pokriva troškove vezane za obradu i skladištenje.

Ne montiramo sistem oluka i krovne pokrivače, ali možemo preporučiti pouzdanu krovopokrivačku firmu koja vam u tome može pomoći. Možete kontaktirati naše prodavnice, gde ćemo vas rado posavetovati o pravom izboru takve firme.

Preporučujemo da uklonite zaštitnu foliju sa KJG proizvoda što je pre moguće, najkasnije do 7 dana od montaže na temperaturi u opsegu 5 °C do 40 °C.

KJG proizvode možete kupiti direktno u našim prodavnicama ili od naših ovlašćenih brendiranih prodavaca koji se redovno obučavaju i imaju potrebne informacije da vas posavetuju o izboru pravih proizvoda. Trenutno ne prodajemo naše proizvode preko e-prodavnice, što nam omogućava da obezbedimo lični pristup svakom kupcu, jer u prodavnicama možete pogledati proizvode i konsultovati se sa stručnjacima na licu mesta. Na taj način Vam možemo garantovati najviši kvalitet i ispravnu primenu naših proizvoda.

Da, kod nas je moguće kupiti i male količine, počevši od 1 komada. Na svim prodajnim mestima KJG trudimo se da izađemo u susret potrebama različitih kupaca, uključujući i one kojima su potrebne manje količine robe.

U skladištu imamo standardne proizvode, dok su ostali dostupni po porudžbini. Vreme isporuke zavisi od količine i vrste materijala.

Za tačne informacije preporučujemo da se direktno obratite prodajnim mestima KJG, gde ćemo vam rado dati konkretne detalje.

Da, u ponudi imamo gromobranski sistem nemačkog brenda DEHN. U odeljku proizvodi/krovna oprema naći ćete širok spektar proizvoda.

U našoj ponudi možete pronaći do 6 vrsta krovnih folija, koje su pogodne za različite vrste krovova i pružaju pouzdanu zaštitu od vlage i vremenskih uticaja. Kompletan izbor svih krovnih folija, uključujući detaljne informacije o njihovim svojstvima i upotrebi, možete pronaći u odeljku Proizvodi u kategoriji Krovna oprema.

Krovne folije nudimo isključivo u kompletnim pakovanjima, što obezbeđuje optimalan kvalitet i zaštitu materijala tokom transporta i skladištenja. Na ovaj način možemo da garantujemo da svako pakovanje sadrži dovoljnu količinu folije za Vaše projekte, bez ostataka i otpada koji bi mogao da nastane pri kupovini u manjim pakovanjima.

Da, možemo isporučiti robu na željenu lokaciju. Imamo sopstveni vozni park, uključujući automobile do 3,5 t, vozila sa hidrauličnim kranovima, vozila sa hidrauličnim platformama i kamione.

Prilikom kupovine KJG proizvoda možete naručiti transport na našim prodajnim mestima.

Naše prodavnice imaju mašine za savijanje na kojima možete sami savijati limove po željenom profilu, ili može savijati i naše obučeno osoblje po narudžbini. Sve vrste mašina za savijanje možete pronaći u odeljku Usluge/Centar za savijanje.

Nije moguće savijati limove koji nisu kupljeni kod nas.

Nudimo uslugu savijanja isključivo za limove kupljene direktno u našim KJG prodavnicama kako bismo garantovali kvalitet materijala i kompatibilnost sa našom opremom.

Za tačno vreme isporuke preporučujemo da kontaktirate direktno KJG prodavnicu u kojoj se naručuje, kako bismo uzeli u obzir sve detalje vaših zahteva i odredili tačan datum isporuke.

Nudimo usluge uvijanja samo za falcovane pokrivače, koji su specijalno dizajnirani za ovu vrstu tretmana, čime se garantuje visok kvalitet finalnog proizvoda. Međutim, mi standardne limove ne uvijamo, samo ih savijamo. Ako imate posebne zahteve za uvijanje falcovanog pokrivača, biće nam drago da vam pružimo više informacija o opcijama i dostupnim formatima.

Kod nas imate mogućnost da pozajmite osnovne limarske alate, kao što su limarske makaze, zatvarači falcova i drugi. Ako želite alat da kupite, kompletan asortiman limarskog alata možete pronaći u našem odeljku proizvodi.

Kod nas možete kupovati i kao privatno lice. Naši proizvodi i usluge su dostupni ne samo za firme i preduzetnike, već i za pojedince kojima je potreban materijal za sopstvene projekte ili kućne popravke.

Radi pogodnosti naših kupaca, prihvatamo plaćanja kreditnim karticama u svim našim KJG prodavnicama kako bi kupovina bila brza i bez problema.

Nažalost, fakturu ili avansnu fakturu nije moguće platiti platnom karticom. Plaćanje ovih računa vrši se isključivo bankovnim transferom ili drugim dogovorenim načinom koji podržava bezgotovinsko plaćanje.

Kompanija KJG a.s. nudi kombinovane usluge kao što su transport, profilisanje i savijanje materijala, koji mogu imati drugačiji poreski režim od same prodaje dobara i podležu različitim poreskim pravilima, stoga je potrebno ove stavke razdvojiti u posebne dokumente.

Ne proizvodimo kape za dimnjake direktno, ali ćemo rado preporučiti iskusnog limara koji može da ih napravi po meri i na osnovu vaših zahteva. Samo nas kontaktirajte i mi ćemo vam obezbediti kontakt stručnjaka koji će vam pomoći oko rešenja.

Za izradu ponude cene za krovni i olučni sistem biće nam potrebna projektna dokumentacija koja sadrži sve potrebne tehničke i građevinske podatke o krovu. Ovaj dokument treba da sadrži detalje kao što su dimenzije krova, nagib, tip i izbor materijala, kao i lokaciju sistema oluka i druge specifikacije koje su važne za pravilnu kalkulaciju i analizu.

Na osnovu ove dokumentacije možemo precizno pripremiti ponudu cene koja će odgovarati vašim potrebama i zahtevima.